行业首例!德邦快递发布24小时分拣监督声明

    每年的双十一期间,整个快递物流行业势必会迎来快递投放的一个高峰期,而各大快递公司也在摩拳擦掌准备大干一场。不过值得注意的是,近年来“暴力分拣”始终都属于快递行业内的顽疾,而快递公司的监控又难以有效解决问题。因此,对于整个行业而言,如何实现24小时分拣监督自然而然成为了当务之急。

    今年双十一,德邦快递再次对外发布分拣监督声明,并且提出“2增2减”政策,作为备战双十一的战略指导方针。众所周知,今年年初,德邦快递与华为合作开发的“违规操作AI智能识别系统”已经完成上线。目前,德邦快递150个外场已经有3万多个摄像头接入了“违规操作AI智能识别系统”。据相关数据显示,在这套系统的帮助下,违规率已经下降45%。

 

    这套系统可自动识别拣货员在拣货过程中出现的“扔、抛、推倒、脚踢”等暴力分拣行为。如果快递员在分拣快递过程中的动作太过粗暴,那么AI监控系统将会即时发布快递员动作的“暴力指数”,并发出警示。与此同时,系统还将会自动输出6秒的暴力分拣片段及发生的时间和地点,便于制止与排查。

    德邦快递之所以费心尽力打造这套“违规操作AI智能识别系统”,究其根本是希望能够彻底根治行业内的这股不良风气。据国家邮政局制定的《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》显示,2019年双十一期间快件业务量将达28亿件,约是去年的两倍。面对逐年暴涨的寄递需求,国内一线快递物流综合服务商德邦快递除了要做好常规备战动作之外,更要将服务品质不断向科技领域靠拢,以科技为保障让消费者获得一个高效、安心的双十一体验。

    如今双十一已经进入到第11个年头,与用户购物热情一同高涨的还有整个快递物流行业的服务水准与能力提升。在度过单纯依靠简单粗暴的资源规模来提高竞争力后,快递物流行业终将进入到科技赋能的全新时代。至于如何在业务的历史最高峰阶段依然牢牢恪守对消费者体验的保障,也是对整个快递物流行业服务品质的最终考验。

    在去年双十一之前,德邦快递就已经开始全面布局大件分拣系统,其快件“吞量”有了质的飞跃。而今年德邦快递聚焦24小时分拣监督这一行业痛点,势必将再次成为行业内的标杆旗帜,在不断加强自身竞争力的同时也带动了整个快递物流行业的发展。


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