善心服务每位乘客

在新时代下,服务是各行业最大的卖点。想要不断满足客户的需求,提升客户满意度,最好的办法就是用“心”服务。

11月15日中午12:50分,市民周女士在祁安路上扬招了大众出租市南公司赵长宾师傅的出租车准备去看望老母亲。当时她带了一小箱子衣物和一袋日用品,还捧了现做的拿手菜,赵师傅特意帮她把箱子和袋子放在后备箱内,让周女士坐的宽敞点。到达下车地点后,周女士在付完车费就捧着菜离开了,把后备箱里的小箱子和袋子给遗忘了。等周女士反应过来的时候,车已经开走了。

随后她拨打了大众热线,在联系上司机并确认了最终地址后,赵师傅表示立即掉头送回。让周女士意外的是,赵师傅不仅把遗失的物品完整的送回,而且为了减少她的来回奔波,赵师傅亲自送到了楼上。

赵长宾师傅以心换心的真诚服务,赢得了乘客的赞誉,也让自己从中得到了付出的快乐。


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