预存1600元保健品店拒退款

  【市民反映】宝带小区的王大爷最近很烦恼,自己两年前在一家保健品专卖店预存了1600元,现在遭遇退钱难。商家让他用这笔钱在店里购买保健品,王大爷不愿意,双方闹僵了。

  【记者探访】2015年6月份,在邻居们的带动下,他参加了小区东门一家保健品专卖店组织的健康讲座。在专卖店负责人的劝说下,预存了1600元到对方账户,两年内可以在该店购买保健品。交钱后,商家送给他们每人一盒“辅酶”。

  两年来,王大爷的身体挺好,感觉不需要保健品辅助。可自己在保健品专卖店预存的1600元钱呢?既然用不到,那就让商家退还。他找到专卖店提出退钱,却被负责人一口回绝。多次协商未果的情况下,他向市消协投诉。

  【协调结果】了解情况后,市消协调解员联系上了保健品专卖店的负责人。对方说,当初王大爷预存1600元时,他们送了一盒“辅酶”,如果王大爷想要退钱,必须支付那盒“辅酶”的费用。“‘辅酶’是你们当初赠送给我的,又没说要钱。如果知道要钱,我是肯定不会要的……”王大爷反驳道。

  最终,在消协调解下,王大爷做出让步,专卖店扣除赠品费用600元,最终退还了1000元。

  【消协提醒】就上述事件,市消协提醒,市民不要盲目参加以销售产品为目的的健康讲座、专家报告会等,要学会辨别讲座是不是以药品销售推销为主题,如果在讲座期间,讲课人围绕某一个产品进行推广,就要警惕;不要盲目相信“健康产品”的多重功效;不要盲目通过会议销售、电话销售、免费试用等途径购买保健产品。此外,保健品不是药品,不能替代药物,老年人不要过分依赖,以免贻误病情。 记者 羌伊然

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